S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Používáním našich stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem počítači / zařízení. Nastavení cookies můžete změnit v nastavení vašeho prohlížeče.
       

OBCHODNÍ PODMÍNKY / TERMS
Obchodní podmínky

 

 

RES-IM.CZ se zabývá výrobou a prodejem pomůcek pro plastikové modeláře.
1. Objednávka zboží

Seznam zboží na stránkách www.res-im.cz je zároveň katalogem nabízeného zboží.
K objednání zboží není nutná registrace zákazníka, ale pro opakované nákupy ji doporučujeme. Zákazník vybere a vloží do košíku zboží a řádně a pravdivě vyplní objednávkový formulář. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně všech poplatků. Vyplněnou objednávku odešle. Ta je závazná a zároveň slouží k rezervaci zboží. Ceny zboží jsou u jednotlivých položek zboží a jsou konečné (vyjíma speciálních slevových akcí). Ceny v našem internetovém obchodě jsou včetně DPH.

Zrušení objednávky, vrácení nepřevzaté zásilky:
Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, vždy uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit a jaké jsou další možnosti.
Zrušení objednávky po okamžiku odeslání a dodavatelem potvrzené objednávky je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají. Veškeré objednávky jsou závazné. V případě zrušení objednávky kupujícím, se kupující zavazuje k úhradě všech vzniklých nákladů. Při neodůvodněném nepřevzetí zásilky bude vystavena storno faktura na úhradu všech příslušných nákladů( poštovné, manipulace a administrativní náklady) ve výši 500 Kč.
Dle zákona má každý zákazník právo na vrácení zboží, ve lhůtě 14ti dní po obdržení zásilky. Zboží musí být nevybalené, nepoškozené a v takovém stavu, aby se mohlo vrátit zpět do prodeje. V takovém případě zákazník odešle zásilku zpět, na vlastní náklady a po kontrole mu budou vráceny peníze na jeho běžný účet nebo PayPal účet. 

2. Zaslání zboží

Dodací lhůta:
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele odesláno nejpozději do 10 pracovních dní od dne připsání peněz na účet (v případě dobírky od potvrzení objednávky). Obvykle je tato doba kratší, tj.cca do 3 pracovních dní. Zboží je odesíláno Českou poštou na adresu udanou v objednávce.
Přesné datum expedice objednaného zboží bude zasláno zákazníkovi e-mailem.

Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.
Objednané zboží je možné si vyzvednout na některých z modelářských akcí (výstav, soutěží). Tyto modely budou předány bez nákladů na poštovné a dopravné.

Způsob dopravy a cena zboží:
Dopravu na adresu udanou v objednávce zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky i mimo ní. Náklady na dopravu zboží se liší dle zákazníkem zvoleného způsobu dopravy. Více o cenách poštovného v sekci "Jak nakupovat"

Způsob uhrazení ceny za zboží
Zboží je možné v plné výši uhradit převodem na některý z nabízených účtů nebo dobírkou. Více o možnostech úhrady objednávky v sekci "Jak nakupovat"

3. Reklamace objednávky

Reklamace:
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má právo na reklamaci zboží. Žádost o reklamaci zákazník oznámí na adresu: res-im.cz

Vyřízení reklamace:
Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.

Právo zákazníka na zrušení objednávky.
Viz bod 2.

Právo dodavatele na zrušení objednávky:
Dodavatel je oprávněn zrušit objednávku pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Postup v případě zrušení objednávky:
Vzhledem k tomu, že se objednávka od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.

4. Ochrana osobních údajů spotřebitele

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro administraci objednávek zákazníků.
Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.
Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává, může zákazník kdykoliv změnit, a to telefonicky nebo zasláním emailové zprávy na adresu: res-im.cz
Stejným způsobem může zákazník kdykoliv zrušit svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů.

5. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny objednávky realizované mezi www.res-im.cz a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. V případě slev, nebo slevových akcí jsou slevy poskytovány z ceny včetně DPH a žádné slevy nelze sčítat. Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu cen výrobků v případě, kdy dojde k výkyvům měn, změn daní nebo cel, případně změny cen od dodavatelů.

 


NÁZORY A DOTAZY NÁVŠTĚVNÍKŮ